Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Prodotti alimentari freschi e deperibili I nostri formaggi artigianali sardi sono prodotti alimentari freschi che richiedono conservazione refrigerata. Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza alimentare, non possiamo accettare resi di prodotti alimentari una volta consegnati, salvo nei casi previsti dalla legge.
Diritto di recesso limitato Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Quando puoi richiedere un rimborso:
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Prodotto difettoso o non conforme all'ordine
- Mancato rispetto della catena del freddo (temperatura elevata alla consegna)
- Errore nell'ordine da parte nostra
Come richiedere assistenza: Contattaci entro 24 ore dalla consegna con foto del prodotto e della confezione. Valuteremo ogni caso singolarmente e provvederemo a rimborso totale o sostituzione gratuita se il problema è imputabile a noi o al corriere.
Tempi di rimborso: I rimborsi approvati verranno elaborati entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.